Question 1

האם החופשה שלי מתקיימת?

Accepted Answer

במידה ותאריך היציאה לחופשה שלכם יוצא בין

טווח התאריכים xxxx לבין yyyy, נכון לעכשיו, החופשה

שלכם לא תצא לדרכה, וזאת בעקבות הודעה רשמית על סגירת נתב״ג וביטול טיסות בטווח התאריכים ___ עד ___.

כל עוד תאריך היציאה לחופשה שלכם יוצא בין

טווח התאריכים xxxx לבין yyyy, נכון לעכשיו, החופשה

שלכם יוצאת כסדרה ואין שינוי בתוכניות.

Question 2

החופשה שלי בוטלה בעקבות המצב הביטחוני - מה המשמעות?

Accepted Answer

לקוחות SKIDEAL יקרים,

בעקבות הודעה רשמית על סגירת נתב״ג וביטול טיסות בטווח התאריכים  עד  החופשה שלכם, נכון לעכשיו, לא תצא לדרכה לפי התכנון המקורי.

אז מה קורה עכשיו?

אנו עושים מאמצים להבין את משמעות העניין, וכאשר יהיו לנו תשובות סופיות מהגורמים השונים - נפעל כדי לעדכן אתכם בשקיפות מירבית.

אנא העזרו בסבלנות מאחר וקבלת התשובות עלולה לקחת זמן, עקב המצב הלא פשוט.

חשוב לדעת כי בשלב זה לא נוכל למסור תשובות בנוגע להחזרים, כאלו ואחרים, ככל ויהיו - האפשרויות השונות יתבררו רק בהמשך, לאחר שהמצב יתייצב ולאחר קבלת התשובות מספקי השירות השונים, גם בחו״ל, שחלקם נמצאים בשיא עונת הסקי, וזמינותם נמוכה.

מבטיחים לעדכן אתכם בצורה מסודרת וישירה, ברגע שנקבל את תשובות (עקב הסיטואציה - ייתכן וייקח זמן מה).

מאחלים לימים שקטים יותר,

צוות SKIDEAL

Question 3

במידה וארצה - איך אני מבטל את החופשה?

Accepted Answer

לקוחות SKIDEAL יקרים,

נכון לעכשיו, כל עוד תאריך היציאה לחופשה שלכם הוא לאחר יום__, החופשה שלכם יוצאת כסדרה ואין שינוי בתוכניות.

במידה ורכשתם חופשה הכוללת ביטוח ביטול של חברת Trip Guaranty, עומדת לרשותכם האפשרות לבטל את החופשה ביוזמתכם (ולקבל החזרים ע״פ תנאי הפוליסה) באמצעות מילוי טופס הביטול בקישור הבא https://wkf.ms/4pxgIF

אנחנו כמובן לא יכולים להחליט עבורכם או להמליץ לכם אם לבטל את החופשה או לא.

ככל ותבחרו לבטל, לאחר מילוי הטופס תקבלו אישור על ביטול החופשה לתיבת המייל שלכם ובמקביל חברת הביטוח תקבל את העדכון בנוגע לביטול.

על מנת לוודא אם אכן יש לכם פוליסה של Trip Guaranty, חפשו בתיבת האימייל שלכם הודעה מהכתובת website@tripguaranty.co.il (גם בתיקיית הספאם)

תוכלו ליצור קשר עם סוכנות Trip Guaranty על מנת לבדוק את זכויותיכם לגבי הביטוח, או לשאול שאלות הקשורות בו, ישירות מול חברת טריפ גרנטי בדרך הבאה:

וואטסאפ:

https://wa.me/97286995110

אתר אינטרנט:

https://www.tripguaranty.co.il/

טלפון: 08-6995110

לתנאי הפוליסה והחיתום המלאים: https://www.tripguaranty.co.il/wp-content/

אם אין ברשותכם Trip Guaranty עומדת לרשותכם האפשרות לבטל או לשנות את חופשת ה-SKIDEAL שלכם ביוזמתכם,

השינוי או הביטול יתבצעו בהתאם לתנאים והאחריות של SKIDEAL והספקים השונים, כפי שמופיעים כאן: https://www.skideal.co.il/article/tnaim/

ככל ותרצו לבטל את החופשה,תוכלו לעשות זאת באמצעות מילוי טופס הביטול בקישור הבא https://wkf.ms/4pxgIFD

במידה ויהיו עדכונים רשמיים שישפיעו על החופשה - נפעל כדי לעדכן אתכם באופן מסודר דרך הוואטסאפ או דרך דף עדכונים באתר שלנו המתעדכן באופן שוטף - https://www.skideal.co.il/sos-costumers2026/

מאחלים לימים שקטים יותר,

צוות SKIDEAL

Question 4

פרטים ודרך התקשרות של סוכנות Trip Guaranty

Accepted Answer

למי מכם שחופשתו כוללת את ביטוח Trip Guaranty

ורוצה לדעת את זכויותיו לגבי הביטוח, או לשאול שאלות הקשורות בו, נא לפנות ישירות למבטח Trip Guaranty

בדרך הבאה:

וואטסאפ של Trip Guaranty:

https://wa.me/97286995110

אתר אינטרנט

https://www.tripguaranty.co.il/

טלפון : 08-6995110

לתנאי הפוליסה והחיתום המלאים:

https://www.tripguaranty.co.il/wp-content/uploads/2022/12/300203095_Flight-Cancel_120x220_07.2019_New.pdf?utm_source=skideal&utm_medium=website

Question 5

האם אפשר לרכוש חופשת סקי להמשך העונה?

Accepted Answer

כן. ניתן לרכוש חופשת סקי גם בזמן זה. עם זאת, חשוב לדעת כי בשל המצב ייתכנו עיכובים במענה שלנו.

Question 6

מה דרך ההתקשרות עם SKIDEAL בתקופה זו?

Accepted Answer

עקב המצב וריבוי הפניות, ייתכן ותחוו איטיות בזמני המענה שלנו.
ניתן לפנות אלינו בווטסאפ או להתעדכן בדף אינטרנט זה, בו נעלה מידע ועדכונים, בשקיפות, ברגע שנקבל אותם מהגורמים השונים.  
שעות המענה (ייתכן ועקב המצב שעות המענה יישתנו מפעם לפעם) :
ימי חול:   9:00-18:00
ימי שישי: 9:00-13:00

FAQ

Frequently asked questions